Правила та умови

Дякуємо, що обрали iOmniChat. Ми робимо спілкування з бізнесом схожим на спілкування з другом. Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови використання (далі - "Умови" або "Угода"), оскільки вони є частиною юридичної угоди між вами та нами щодо послуг, які ми пропонуємо. Важливо, щоб Ви розуміли свої обов'язки та обмеження щодо послуг, які Ви вирішили використовувати. Наші послуги є різноманітними, і, як наслідок, можуть застосовуватися додаткові умови, що стосуються конкретних послуг. У такому випадку ці умови стають частиною нашої угоди.

Будь ласка, користуйтеся Нашими послугами відповідально. Користуючись нашим веб-сайтом або будь-якою з наших послуг, ви погоджуєтеся з нашими Умовами. Зверніть увагу, що ці Умови час від часу змінюються. Якщо Ви користувалися Нашими послугами раніше, Ви не можете вважати, що Умови залишаються незмінними. Ви повинні регулярно переглядати їх, оскільки вони будуть опубліковані в Інтернеті із зазначенням дати останньої зміни.

1. Вступ

1.1. Ви бажаєте використовувати iOmniChat (тобто послуги, що надаються відповідно до цих Умов; надалі "Сервіс" або "Послуги").

1.2. iOmniChat означає iOmniChat, компанію, зареєстровану в Естонії, юридична адреса якої знаходиться за адресою: вул. Нарва, 7-636, Таллінн, 10117 (надалі "iOmniChat"; "Ми"; "Наш"; "Нас").

1.3. Ви бажаєте користуватися Послугами, а Ми готові зробити Послуги доступними для Вас на умовах та відповідно до цих Умов.

2. Зобов'язуючий ефект

2.1. Ви укладаєте обов'язкову угоду. Якщо Ви приймаєте ці Умови використання нашого Сервісу від імені Вашого роботодавця або іншої особи, Ви підтверджуєте, що маєте згоду Вашого роботодавця або цієї особи діяти від їхнього імені. ЦІ УМОВИ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ВСІХ ЗАПИСІВ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ВСІХ ТРАНЗАКЦІЙ, ЯКІ ВИ УКЛАДАЄТЕ НА ВЕБ-САЙТІ IOMNICHAT (https://iomni.chat/), ВКЛЮЧАЮЧИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО СКАСУВАННЯ, ПОЛІТИКУ, КОНТРАКТИ ТА ЗАЯВКИ. Для того, щоб отримати доступ до ваших електронних записів і зберігати їх, вам може знадобитися певне апаратне і програмне забезпечення, за яке ви несете повну відповідальність.

2.2. Ви не маєте права приймати ці Умови або користуватися Нашими Послугами, якщо Ви не досягли повноліття для укладення обов'язкового договору з Нами або якщо Вам заборонено законом користуватися Нашими послугами.

2.3. Якщо між вами та iOmniChat існує угода щодо будь-якої або всіх використовуваних Сервісів, така угода має переважну силу перед цими Умовами.

3. Сервіс

Сервіс дозволяє Клієнту користуватися нашими комунікаційними послугами, як зазначено в рамках Вашої онлайн-реєстрації. Будь-яка така одиниця, що підлягає оплаті в рамках Послуг, називається в цих Умовах "Подія, що підлягає оплаті".

Будь-яка окрема Послуга, якою Ви будете користуватися за цими Умовами, надаватиметься згідно з відповідними умовами, які Ви приймаєте, як зазначено нижче в розділі 3.1 ("Опис послуги"). Приймаючи ці Умови, Ви погоджуєтеся на застосування Опису Сервісу і підтверджуєте, що ознайомлені з ним. iOmniChat залишає за собою право змінювати або модифікувати Опис Сервісу в будь-який час і на власний розсуд.

3.1. Опис Сервісу

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

iOmniChat не гарантує наявність перелічених каналів у кожній країні. Географічне покриття Каналів по країнах узгоджується окремо між представником iOmniChat та Клієнтом.

ПОСЛУГИ ЗВ'ЯЗКУ

SMS

1. Опис послуги

iOmniChat включає в себе рішення, яке дозволяє КЛІЄНТУ доставляти мобільні термінальні SMS (SMS MT) через Платформу.

iOmniChat включає в себе

Зв'язок між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Налаштування Платформи на прийом трафіку, згенерованого КЛІЄНТОМ, обробку та маршрутизацію такого SMS-трафіку, а також трафіку, отриманого від Операторів зв'язку для КЛІЄНТА (за наявності);
Тарифікація такого SMS-трафіку, обробленого iOmniChat;
Технічна підтримка.
В рамках надання iOmniChat та на додаток до положень, викладених в Договорі, iOmniChat зобов'язується

Забезпечити тестування та функціонування зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою;
Направляти SMS-трафік, згенерований КЛІЄНТОМ, до доступних Мережевих операторів;
Перенаправляти SMS-трафік, що надходить від Кінцевих користувачів Оператора мережі, до інформаційної системи КЛІЄНТА (за наявності);
Виставляти КЛІЄНТУ рахунки за всі збори iOmniChat, пов'язані з наданням послуги iOmniChat;
Керувати всіма договірними відносинами з Операторами зв'язку з метою забезпечення працездатності Послуг iOmniChat.
Без шкоди для зобов'язань КЛІЄНТА, КЛІЄНТ також зобов'язується

Надати всю інформацію про конфігурацію шляхом належного заповнення всіх технічних форм і запитів, що надаються iOmniChat;
Забезпечити належне налаштування власних інформаційних систем для перенаправлення SMS-трафіку на Платформу;
Забезпечити отримання відповідного Запиту на обслуговування від Кінцевого користувача;
Створювати та підтримувати за власний рахунок оновлювану базу даних, що містить відповідні Запити на отримання Послуг, а також Запити Кінцевих користувачів, які отримують кожне повідомлення, оброблене iOmniChat, та
Зберігати протягом необхідного періоду відповідно до чинного законодавства докази того, що кожне повідомлення, надіслане цьому Кінцевому користувачеві, було надіслано у відповідь на Запит на отримання Послуги, який пройшов належну перевірку;
Надати такі докази iOmniChat за письмовим запитом з повідомленням за 5 днів;
За жодних обставин не надсилати небажані SMS (СПАМ) на Платформу обміну повідомленнями (веб-інтерфейс) iOmniChat;
Повідомляти про збільшення обсягу трафіку за кілька днів до його початку; а також виконувати всі свої платіжні зобов'язання.
2. Платна подія та інші особливості SMS-повідомлень

"Платна подія МТ" - SMS, відправлене КЛІЄНТОМ в iOmniChat, яке підлягає успішній відправці iOmniChat до Оператора мережі призначення;

"Оператор мережі" означає будь-яку компанію, що експлуатує мережу мобільного зв'язку на базі GSM або CDMA, яка пропонує послуги мобільного зв'язку своїй абонентській базі;

"Успішне відправлення" означає, що iOmniChat приймає SMS, надіслане КЛІЄНТОМ, і перевіряє його перед відправкою для подальшої маршрутизації. iOmniChat повертає КЛІЄНТУ повідомлення про успішне відправлення для реєстрації того, що SMS було успішно відправлено для маршрутизації, а потім доставлено Оператором мережі Кінцевому користувачеві. SMS, яке не пройшло перевірку iOmniChat, відхиляється, а КЛІЄНТУ повертається повідомлення про помилку.

HLR (пошук за номером)

1. Опис послуги

Послуга iOmniChat - це рішення, яке дозволить КЛІЄНТУ підвищити швидкість доставки свого трафіку до абонентів Операторів мобільного зв'язку по всьому світу, в тому числі (відповідно до закріпленого за клієнтом пакету послуг):

Доступність номера;
Індикацію перенесення (за наявності);
Індикація роумінгу.
Послуги iOmniChat включають в себе

Зв'язок між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Конфігурація Платформи для запиту такої інформації до доступного реєстру домашнього місцезнаходження (HLR) Оператора мобільного зв'язку для отримання такої інформації;
Тарифікація такого трафіку, обробленого iOmniChat;
Технічна підтримка.
При наданні Послуг iOmniChat, на додаток до положень, викладених в Угоді, iOmniChat зобов'язується

Забезпечити тестування та функціонування зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою;
Направляти HLR-трафік, згенерований КЛІЄНТОМ, до доступних Мережевих операторів;
Виставляти КЛІЄНТУ рахунки за всі збори iOmniChat, пов'язані з наданням iOmniChat;
Керувати всіма договірними відносинами з Операторами зв'язку з метою забезпечення працездатності Послуг iOmniChat.
Без шкоди для зобов'язань КЛІЄНТА, КЛІЄНТ також зобов'язується

Надати всю інформацію про конфігурацію шляхом належного заповнення всіх технічних форм, наданих iOmniChat;
Забезпечити належну конфігурацію власних інформаційних систем для маршрутизації HLR-трафіку (пошуку номерів) на Платформу;
Використовувати Сервіс iOmniChat тільки для внутрішніх цілей, не надаючи отриману інформацію Третім особам;
виконувати всі свої платіжні зобов'язання.
2. Платна подія та інші особливості HLR (пошуку номера)

"Платна подія" означає кожен HLR-запит, надісланий iOmniChat Оператору мережі;

"Оператор мережі" - будь-яка компанія, що експлуатує мережу мобільного зв'язку стандарту GSM або CDMA і пропонує послуги мобільного зв'язку своїй абонентській базі;

"HLR-запит" - запит до бази даних HLR Оператора мобільного зв'язку з метою отримання детальної інформації про мобільний номер;

VIBER

1. Опис послуги

Послуги iOmniChat (як визначено в Договорі) - це рішення, яке дозволяє КЛІЄНТУ доставляти на Платформу Viber за допомогою Платформи iOmniChat службові повідомлення з мобільного телефону.

Послуги iOmniChat включають в себе

Забезпечення зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Налаштування Платформи iOmniChat для отримання трафіку Viber, що генерується КЛІЄНТОМ, а також обробку та маршрутизацію такого трафіку Viber на Платформу Viber;
Тарифікація такого трафіку Viber, обробленого iOmniChat;
Технічна підтримка.
При наданні Послуг iOmniChat, а також на додаток до положень, викладених в Договорі, iOmniChat зобов'язується

Забезпечити тестування та функціонування зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Направляти трафік Viber, що генерується КЛІЄНТОМ, на Платформу Viber;
Виставляти КЛІЄНТУ рахунки за всі збори iOmniChat, пов'язані з наданням послуг iOmniChat;
Керувати всіма договірними відносинами з Viber з метою забезпечення працездатності Сервісів iOmniChat.
Без шкоди для зобов'язань КЛІЄНТА, КЛІЄНТ також зобов'язується

Надати всю інформацію про конфігурацію шляхом належного заповнення всіх технічних та договірних форм, наданих iOmniChat;
Забезпечити належне налаштування власних інформаційних систем для маршрутизації трафіку Viber на Платформу iOmniChat;
Створити та підтримувати за власний рахунок базу даних Користувачів Viber, які отримують кожне Сервісне повідомлення, оброблене iOmniChat;
Забезпечити за жодних обставин не надсилати небажані службові повідомлення (СПАМ) на Платформу обміну повідомленнями;
Повідомляти про збільшення обсягу трафіку за кілька днів до його початку;
Виконувати всі свої платіжні зобов'язання.
2. Платні події та інші особливості Viber

"Платна подія" - це повідомлення Viber, надіслані КЛІЄНТОМ до iOmniChat, які підлягають успішній доставці iOmniChat Кінцевому користувачеві.

"Платна подія сеансу" означає кожний сеанс, ініційований Кінцевим користувачем в межах CSW. Viber визначає розмову як фіксовану 24-годинну сесію, протягом якої КЛІЄНТ може надіслати до 60 повідомлень типу "Сесія". Тільки сесійні типи повідомлень будуть тарифікуватися за тарифом розмови під час сеансу, коли сеанс триває. Всі інші типи повідомлень можна використовувати протягом сеансу, але вони будуть тарифікуватися за звичайним тарифом.

"Вікно клієнтської підтримки" - період в 24 години, починаючи з останнього повідомлення Viber MO, отриманого КЛІЄНТОМ через Платформу iOmniChat, надісланого Користувачем Viber за допомогою додатку Viber;

"Мінімальна щомісячна плата за зобов'язання (MMC)" - плата, що застосовується до КЛІЄНТА протягом місяця, за кожного активного відправника (Service ID), за якого КЛІЄНТ сплачує встановлену щомісячну плату. У випадку, якщо КЛІЄНТ надсилає більше повідомлень, ніж передбачено мінімальним місячним споживанням, з КЛІЄНТА стягується плата лише за доставлені повідомлення.

"Viber" означає Viber Media S.a.r.l., товариство з обмеженою відповідальністю (societe a responsabilite limitee), зареєстроване у Великому Герцогстві Люксембург під номером B184956, основне місцезнаходження якого знаходиться за адресою: 2, rue du Fosse, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg;

"Додаток Viber" означає платформу, розроблену компанією Viber, яка складається з системи VoIP, служби обміну повідомленнями, груп та інших засобів взаємодії, які можуть бути встановлені на мобільні, планшетні або настільні пристрої;

"Платформа Viber" - сервер, апаратне забезпечення, програмне забезпечення та інше обладнання, яке Viber використовує у зв'язку з наданням Послуг;

"Трафік Viber" - Послуги КЛІЄНТА, що надаються Користувачам Viber КЛІЄНТА за допомогою Платформи Viber та Додатку Viber;

"Користувач Viber" - Кінцевий користувач, який завантажив Додаток Viber на свій пристрій та висловив свою згоду на отримання Трафіку Viber від Клієнта.

"Оператор мережі" - компанія Viber, як визначено вище.

КЛІЄНТ погоджується та визнає, що час від часу Viber може накладати певні обмеження на трафік, і, в свою чергу, iOmniChat повинен застосовувати такі ж обмеження до КЛІЄНТА щодо Трафіку Viber. iOmniChat повідомляє КЛІЄНТА про це в найкоротші терміни, при цьому повідомлення повинно супроводжуватися офіційним документом Viber, що підтверджує обмеження.

На запит iOmniChat, КЛІЄНТ зобов'язується надати iOmniChat відповідне підтвердження та докази того, що будь-яка документація, така як угоди або інші матеріали щодо дотримання вимог, запитувані iOmniChat, була належним чином підписана та оформлена КЛІЄНТОМ, зокрема, до того, як доступ до Сервісу був наданий Третім особам - наприклад, гарантійний лист Viber, Угода про обробку даних, Ліцензійна угода або інші документи.

ВАЙБЕР-БОТ

1. Опис Сервісу

Сервіси iOmniChat - це рішення, яке дозволяє КЛІЄНТУ доставляти мобільні кінцеві повідомлення на Платформу Viber Bot через Платформу iOmniChat, а також обробляти повідомлення, отримані від Платформи Viber.

Послуги iOmniChat включають в себе

Забезпечення зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Налаштування Платформи iOmniChat на прийом трафіку Viber Bot, що генерується КЛІЄНТОМ, а також обробку та маршрутизацію такого трафіку Viber Bot на Платформу Viber;
Білінг такого трафіку Viber Bot, обробленого iOmniChat;
Надавати технічну підтримку.
При наданні Послуг iOmniChat, а також на додаток до положень, викладених в Договорі, iOmniChat зобов'язується

Забезпечити тестування та функціонування зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Направляти трафік Viber Bot, згенерований КЛІЄНТОМ, на Платформу Viber;
Виставляти КЛІЄНТУ рахунки за всі збори, пов'язані з наданням iOmniChat;
Керувати всіма договірними відносинами з Viber з метою забезпечення працездатності Сервісів iOmniChat;
Без шкоди для зобов'язань КЛІЄНТА, КЛІЄНТ також зобов'язується

Надати всю інформацію про конфігурацію шляхом належного заповнення всіх технічних та договірних форм, наданих iOmniChat;
Забезпечити належне налаштування власних інформаційних систем для маршрутизації трафіку Viber Bot на Платформу iOmniChat;
Створити та підтримувати за власний рахунок базу даних користувачів Viber Bot, які отримують кожне повідомлення, оброблене iOmniChat;
Забезпечити за жодних обставин недопущення надсилання небажаних повідомлень (СПАМ) на платформу обміну повідомленнями;
Анонсувати більший обсяг трафіку за кілька днів до його початку;
Виконувати всі свої платіжні зобов'язання.
2. Платна подія та інші особливості Viber-ботів

"Платна подія" - кожне вихідне повідомлення, що надсилається поза межами CSW;

"Вихідні повідомлення" - всі види повідомлень, що надсилаються КЛІЄНТОМ Підписникам Viber Bot за допомогою Бота.

"Вікно клієнтської підтримки (ВКП)" - період в 24 години з моменту отримання КЛІЄНТОМ останнього повідомлення Viber Бота через Платформу iOmniChat, відправленого Користувачем Viber Бота за допомогою Додатку Viber;

"Viber" - компанія Viber Media S.a.r.l., товариство з обмеженою відповідальністю (societe a responsabilite limitee), зареєстрована у Великому Герцогстві Люксембург під номером B184956, основне місцезнаходження якої знаходиться за адресою: 2, rue du Fosse, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg;

"Додаток Viber" означає платформу, розроблену компанією Viber, яка складається з системи VoIP, служби обміну повідомленнями, груп та інших засобів взаємодії, що може бути встановлена на мобільні, планшетні або настільні пристрої;

"Трафік Viber Bot" - Послуги КЛІЄНТА, що надаються Користувачам Viber КЛІЄНТА за допомогою Платформи Viber та Додатку Viber;

"Користувач бота Viber" - Кінцевий користувач, який завантажив Додаток Viber на свій пристрій та висловив свою згоду на отримання Трафіку бота Viber від Клієнта.

"Оператор мережі" - компанія Viber, як визначено вище.

"Політика Viber" означає чинні на той момент умови та/або політику, які застосовуються до будь-якого користувача або юридичної особи, що використовує додаток Viber і доступні на сайті viber.com.

КЛІЄНТ погоджується та визнає, що час від часу Viber може встановлювати певні обмеження трафіку, і, в свою чергу, iOmniChat повинен застосовувати такі ж обмеження до КЛІЄНТА щодо трафіку бота Viber. iOmniChat повідомляє КЛІЄНТА про це в найкоротші терміни, і це повідомлення повинно супроводжуватися офіційним документом, що підтверджує обмеження.

1. Опис Сервісу

Послуги iOmniChat - це рішення, яке дозволяє КЛІЄНТУ доставляти мобільні кінцеві повідомлення на Платформу WhatsApp через Платформу iOmniChat.

Послуги iOmniChat включають в себе

Зв'язок між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Налаштування Платформи iOmniChat для отримання трафіку WhatsApp, що генерується КЛІЄНТОМ, а також обробку та маршрутизацію такого трафіку WhatsApp на Платформу WhatsApp;
виставлення рахунків за такий трафік WhatsApp, оброблений iOmniChat.
При наданні Послуг iOmniChat і на додаток до положень, викладених в Угоді, iOmniChat зобов'язується

Забезпечити тестування та функціонування зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Перенаправляти трафік WhatsApp, згенерований КЛІЄНТОМ, на Платформу WhatsApp;
Виставляти рахунок КЛІЄНТУ за всі збори iOmniChat, пов'язані з наданням iOmniChat;
Керувати всіма договірними відносинами з WhatsApp для забезпечення працездатності Послуг iOmniChat.
Без шкоди для зобов'язань КЛІЄНТА, КЛІЄНТ також зобов'язується

Надати всю інформацію про конфігурацію шляхом належного заповнення всіх технічних та договірних форм, наданих iOmniChat;
Забезпечити належне налаштування власних інформаційних систем для маршрутизації трафіку WhatsApp на Платформу iOmniChat;
Створити та підтримувати за власний рахунок базу даних користувачів WhatsApp, які отримують кожне повідомлення, оброблене iOmniChat;
Забезпечити, щоб за жодних обставин не надсилати небажані повідомлення (СПАМ) на Платформу обміну повідомленнями;
Анонсувати більший обсяг трафіку за кілька днів до початку роботи;
Виконувати всі свої платіжні зобов'язання.
2. Платні події та інші особливості WhatsApp

"Платна подія" означає повідомлення WhatsApp, надіслані КЛІЄНТОМ на Платформу iOmniChat, за які стягується плата за кожну розмову. WhatsApp визначає розмову як фіксований 24-годинний сеанс необмеженого обміну повідомленнями між особою та бізнесом. 24-годинний сеанс розмови починається тоді, коли:

Повідомлення, ініційоване бізнесом, доставляється користувачеві поза межами 24-годинного вікна обслуговування клієнтів (розмова, ініційована бізнесом).
Бізнес-відповідь на повідомлення користувача надається протягом 24-годинного вікна обслуговування клієнтів (розмова, ініційована користувачем).
В обох випадках сеанс розмови починається з моменту отримання повідомлення від компанії. Коли компанія ініціює повідомлення користувачам (шаблонні повідомлення), це ініціює розмову, незалежно від того, чи користувачі відповідатимуть на це повідомлення протягом наступних 24 годин. Кількість повідомлень, якими компанія та користувач можуть обмінюватися протягом одного 24-годинного сеансу розмови, не обмежена.

"Вікно підтримки клієнтів (CSW)" означає період в 24 години, починаючи з останнього повідомлення WhatsApp MO, отриманого КЛІЄНТОМ через Платформу iOmniChat, відправленого Користувачем WhatsApp за допомогою додатку WhatsApp;

"Повідомлення у довільній формі" - будь-яке повідомлення, що не є HSM-повідомленням, надіслане КЛІЄНТОМ Користувачеві WhatsApp за допомогою Додатку WhatsApp через Платформу iOmniChat. Повідомлення у довільній формі можуть бути надіслані виключно під час Вікна клієнтської підтримки;

"Високоструктуроване повідомлення (HSM)" означає шаблон повідомлення, який КЛІЄНТ повинен використовувати, коли ініціює розмову з MAU. Кожне HSM має бути схвалене WhatsApp перед тим, як його можна буде використовувати;

"Щомісячний активний користувач (MAU)" означає кожного Користувача WhatsApp, який використовує Додаток WhatsApp і отримав HSM або FFM, надіслані КЛІЄНТОМ за допомогою Послуг iOmniChat протягом одного календарного місяця;

"Оператор мережі" означає WhatsApp, як визначено нижче;

"WhatsApp" означає WhatsApp Inc., товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Сполучених Штатах Америки, основне місцезнаходження якого знаходиться за адресою: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, United States;

"Додаток WhatsApp" означає платформу, розроблену компанією WhatsApp, яка складається з системи VoIP, служби обміну повідомленнями, груп та інших засобів взаємодії, які можуть бути встановлені на мобільних пристроях;

"Платформа WhatsApp" означає сервер, апаратне забезпечення, програмне забезпечення та інше обладнання, яке WhatsApp використовує у зв'язку з роботою або наданням Послуг;

"Повідомлення WhatsApp MO" - кожне повідомлення, надіслане користувачем WhatsApp за допомогою Додатку WhatsApp через Платформу iOmniChat на адресу КЛІЄНТА;

"Трафік WhatsApp" означає Послуги КЛІЄНТА, що надаються Користувачам WhatsApp КЛІЄНТА через Платформу WhatsApp та Додаток WhatsApp;

Умови використання WhatsApp:

КЛІЄНТ також приймає та визнає наведені нижче умови, які час від часу публікуються та змінюються компанією WhatsApp і які також застосовуються до використання КЛІЄНТОМ Сервісу WhatsApp за цією Угодою.

Політика бізнес-рішень WhatsApp (доступна за посиланням https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-policy/)

Умови використання бізнес-рішень WhatsApp (доступні за посиланням https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms/)

RCS (Rich Communication Service)

1. Опис послуги

Послуги iOmniChat включають в себе рішення, яке дозволяє КЛІЄНТУ доставляти мобільні термінальні RCS та отримувати через Платформу повідомлення від Кінцевих Користувачів різних Операторів мобільного зв'язку по всьому світу у вигляді вільного тексту, зображень, пропозицій (пост-бек повідомлення, створеного в межах МТ), місцезнаходження (широта, довгота), файлу або іншим чином.

Послуги iOmniChat включають в себе

Забезпечення зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою iOmniChat;
Налаштування Платформи для отримання трафіку, згенерованого КЛІЄНТОМ, обробку та маршрутизацію такого RCS-трафіку, а також трафіку, отриманого від Мережевих операторів, Google або інших постачальників RCS, для КЛІЄНТА (якщо застосовно);
Тарифікація такого RCS-трафіку, обробленого iOmniChat;
Технічна підтримка.
При наданні Послуг iOmniChat, на додаток до положень, викладених в Угоді, iOmniChat зобов'язується

Забезпечити тестування та функціонування зв'язку між інформаційною системою КЛІЄНТА та Платформою;
Направляти RCS-трафік, згенерований КЛІЄНТОМ, до доступних операторів зв'язку, Google або інших постачальників послуг RCS, якщо це необхідно;
Перенаправляє трафік RCS, що надходить від Кінцевих користувачів Оператора мережі, до інформаційної системи КЛІЄНТА (якщо це можливо);
Виставляти КЛІЄНТУ рахунки за всі збори iOmniChat, пов'язані з наданням Сервісу iOmniChat;
Керувати всіма договірними відносинами з Операторами мережі, Google або іншими постачальниками послуг RCS з метою забезпечення працездатності Сервісів iOmniChat.
Без шкоди для зобов'язань КЛІЄНТА, КЛІЄНТ також зобов'язується

Надати всю інформацію про конфігурацію шляхом належного заповнення всіх технічних форм, наданих iOmniChat;
Забезпечити належне налаштування власних інформаційних систем:
i. направляти трафік RCS на Платформу,
ii. отримувати вхідний трафік від Платформи (якщо це можливо);

Забезпечити попереднє отримання відповідної згоди від Кінцевого користувача;
Створювати та підтримувати за власний рахунок оновлену базу даних, що містить відповідні Запити на обслуговування, а також Запити на відмову/зупинку для Кінцевих користувачів, які отримують кожне повідомлення, оброблене iOmniChat
Зберігати протягом необхідного періоду відповідно до чинного законодавства докази того, що кожне повідомлення, надіслане Кінцевому користувачеві, було надіслано у відповідь на Запит на обслуговування, який пройшов належну перевірку;
ii. Надати такі докази iOmniChat за письмовим запитом з повідомленням за 5 днів;

За жодних обставин не надсилати небажані RCS (СПАМ) на Платформу обміну повідомленнями;
Повідомляти про збільшення обсягу трафіку за кілька днів до його початку;
Виконувати всі свої платіжні зобов'язання.
2. Платні події та інші особливості RCS

"Платна подія" або "Платна подія МТ" - це RCS, надіслана КЛІЄНТОМ до iOmniChat, яка була успішно доставлена iOmniChat Кінцевому користувачеві;

"Платна подія MO" - RCS, відправлений Кінцевим користувачем, який успішно прийнятий Платформою iOmniChat;

"Оператор мережі" - будь-яка компанія, що експлуатує мережу мобільного зв'язку на базі GSM або CDMA, яка пропонує послуги мобільного зв'язку своїй абонентській базі;

"Розширені комунікаційні послуги" - протокол зв'язку між операторами мобільного зв'язку та між телефоном і оператором, який дозволяє передавати повідомлення, що містять мультимедійний контент, розширений текст та інші можливості, які можуть відрізнятися в залежності від Оператора(ів);

"Розширений SMS" означає повідомлення, що надсилається на телефони та з телефонів, зміст якого складається зі слів, цифр, розширеного тексту, мультимедійного контенту тощо;

"Успішне відправлення" означає, що iOmniChat приймає RCS-повідомлення, надіслане КЛІЄНТОМ, і перевіряє його перед відправкою для подальшої маршрутизації. iOmniChat повертає КЛІЄНТУ повідомлення "Успішне відправлення", щоб підтвердити, що RCS-повідомлення було успішно відправлено для маршрутизації, а потім доставлено Оператором мережі Кінцевому користувачеві. Будь-яке RCS-повідомлення, яке не пройшло перевірку iOmniChat, відхиляється, а КЛІЄНТУ повертається повідомлення про помилку.

4. Доступність та переривання роботи Сервісу

4.1. Ми надаватимемо Вам Послуги, використовуючи розумну кваліфікацію та ретельність. Однак ви визнаєте і погоджуєтеся з тим, що доступність Послуг, ваша можливість отримати доступ до Послуг і/або користуватися ними, а також проведення будь-якого Платного заходу можуть залежати від факторів, що знаходяться поза межами нашого розумного контролю, включаючи (але не обмежуючись) такі фактори:

Фактори, що впливають на роботу Послуг та/або перешкоджають успішному проведенню Платного Заходу, такі як, наприклад, географічні або топографічні недоліки в мережі будь-якого оператора телекомунікаційної мережі ("Оператор мережі"), пропускна здатність мережі, фізичні перешкоди або атмосферні умови; або

Фактори, що перешкоджають кінцевим користувачам отримувати Платні події, такі як, наприклад, умови та положення постачальника послуг кінцевого користувача.

4.2. Тому ми не можемо гарантувати:

Що Послуги будуть доступні Вам у будь-який час або без збоїв чи перебоїв;
Отримання будь-яким передбачуваним одержувачем будь-якої Платної події, відправленої з використанням Послуг (залежно від обставин).
4.3. Ми жодним чином не несемо відповідальності за будь-яку нездатність зробити Послуги доступними для Вас, якщо така нездатність є наслідком технічної або іншої несправності з боку будь-якого Оператора мережі або будь-якої іншої події, яка знаходиться поза межами Нашого розумного контролю. Ми надаємо всі послуги "як є" і "як доступно", і цим не гарантуємо, не заявляємо і не гарантуємо, прямо чи опосередковано, що будь-які Послуги не містять помилок або перебоїв, завжди доступні, придатні для будь-якої мети, безпечні або не порушують права третіх осіб.

4.4. Ми можемо на власний розсуд змінювати або вдосконалювати Послуги, які ми надаємо Вам, у будь-який час, за умови, що будь-яка така зміна суттєво не вплине на характер і не применшить функціональність Послуг.

4.5. Час від часу нам може знадобитися призупинити надання Послуг, які Ми надаємо Вам, для планового або екстреного технічного обслуговування та/або ремонту, і Ми, наскільки це можливо, надамо Вам розумний строк повідомлення перед будь-яким таким призупиненням.

Ми можемо на власний розсуд призупинити Ваш доступ до Послуг та/або припинити надання Вам дозволу на проведення будь-яких платних Заходів у будь-який час. Ми маємо право припинити дію цих Умов з будь-якої причини, і в цьому випадку ми надішлемо Вам відповідне повідомлення в найкоротші терміни.

Якщо Ваш акаунт, який використовується для надання Сервісу iOmniChat, буде неактивним протягом 6 (шести) місяців, iOmniChat залишає за собою право призупинити надання Вам Послуг iOmniChat. Ви можете активувати обліковий запис, надіславши запит до iOmniChat за 3 (три) робочі дні до необхідної реактивації.

5. Обліковий запис, паролі та безпека

5.1. Для надання Наших послуг Нам може знадобитися певна інформація. Ви повинні переконатися, що інформація є повною і точною. Ми можемо призупинити або припинити надання будь-якої послуги, якщо Ви надасте неповну і неточну інформацію. Ви гарантуєте, що вся інформація, яку Ви надаєте Нам, є повною і точною, і Ви звільняєте iOmniChat від будь-якої відповідальності, яка може виникнути в результаті ненадання Вами повної і точної інформації. Ви повинні негайно повідомити Нас, якщо будь-яка Ваша інформація зміниться.

5.2. Ми надамо Вам ім'я користувача або ідентифікатор клієнта або попросимо Вас вибрати облікові дані для аутентифікації для кожного облікового запису. Ми можемо змінити, скасувати або призупинити дію Вашого облікового запису, про що Ви будете повідомлені.

5.3. Ви

повинні зберігати в таємниці своє ім'я користувача, ідентифікатор клієнта, пароль, ApiKey, токен для входу або будь-який інший секретний обліковий запис для автентифікації;
не повинні обходити або намагатися обійти наші системи автентифікації користувачів
повинні негайно інформувати Нас про будь-яке несанкціоноване використання Вашого облікового запису або будь-яке інше порушення безпеки, включаючи підозри щодо таких сценаріїв;
несете повну відповідальність за всі платежі та будь-які дії, що відбуваються у Вашому обліковому записі;
несете відповідальність за будь-яку шкоду, збитки або витрати, які ми або будь-яка третя сторона можемо понести в результаті будь-яких ваших дій або будь-якого активного використання ваших облікових даних, імені облікового запису або інформації про обліковий запис третьою стороною або в результаті порушення вами цього розділу.
несете відповідальність за санкціоноване і несанкціоноване використання Вашого облікового запису в разі, якщо будь-яка з рекомендацій з безпеки (пункт 5.4) не була виконана або не була виконана від Вашого імені в момент сумнівної активності у Вашому обліковому записі (тобто в сценаріях, коли через Вашу нездатність вжити максимальних заходів безпеки, доступних у Вашому розпорядженні, потенційна несанкціонована активність мала місце). Це включає (перелік не є вичерпним): вхід в систему, подальший аналіз даних, трафік відправлення повідомлень, платежі. Відповідальність за ці дії включає в себе прийняття на себе відповідальності за будь-яку шкоду, збитки або витрати, які iOmniChat або будь-яка третя сторона може понести в результаті цих дій;
зобов'язаний співпрацювати з Нами під час вирішення потенційного несанкціонованого використання Вашого акаунта, незалежно від його причини та джерела первинного повідомлення.
5.4. Ви зобов'язані дотримуватися рекомендацій з безпеки (залежно від використовуваних каналів / Послуг), наданих Акаунт-менеджером і Технічною командою. З будь-яких питань, а також у разі порушення безпеки Ваших облікових даних (ім'я користувача та пароль, ApiKey), Ви повинні негайно зв'язатися з iOmniChat за адресою support@it-decision.com.

6. Конфіденційність та захист даних

6.1. Ви завжди будете зберігати конфіденційність всієї інформації, отриманої в результаті використання Наших Сервісів, за винятком інформації, яка вже є суспільним надбанням, або інформації, яку Ви зобов'язані розкрити за законом, на вимогу будь-якого Регулятора або обґрунтовано вимагається Вашими професійними консультантами для виконання їх професійних послуг. Користуючись нашими Послугами, ви повинні дотримуватися всіх законів і нормативних актів, що застосовуються до використання Послуг, а також наших Умов або будь-яких інших умов, узгоджених між нами.

6.2. Будь ласка, зверніться до нашого Повідомлення про конфіденційність для отримання детальної інформації про обробку персональних даних у зв'язку з Нашими Послугами.

6.3. Що стосується обробки персональних даних ваших кінцевих користувачів, які ви надаєте нам через наші Сервіси, ви є контролером, а iOmniChat є процесором. Ви гарантуєте, що отримали всі необхідні та дійсні згоди відповідно до чинного законодавства про захист даних (наприклад, Загального регламенту ЄС про захист даних), необхідні для обробки персональних даних iOmniChat для надання наших Сервісів. iOmniChat буде обробляти ці персональні дані тільки за вашими інструкціями і відповідно до угоди про обробку даних. Якщо ви бажаєте укласти угоду про обробку даних з iOmniChat, попередньо підписану версію нашої угоди про обробку даних може надати ваш менеджер по роботі з клієнтами. Заповнену та підписану угоду про обробку даних слід надіслати до iOmniChat електронною поштою. З моменту отримання належним чином заповненої та підписаної угоди про обробку даних вона набуває юридичної сили.

6.4. Реєструючись на платформі iOmniChat (https://iomni.chat/), Ви погоджуєтеся отримувати інформаційні та рекламні повідомлення за допомогою SMS, Viber, WhatsApp та іншими зручними способами.

7. Служби підтримки

Якщо Ми не домовимося про інше в письмовій формі, Ми надаватимемо технічну підтримку в режимі он-лайн електронною поштою щодо Сервісу, доступного для Вас, за наступною електронною адресою: support@it-decision.com.

8. Нарахування та сплата клієнтом

8.1. Ви погоджуєтеся сплатити всі збори, що підлягають сплаті Нам у зв'язку з наданням Вам Сервісу, а також Вашим доступом до Сервісу та його використанням ("Клієнтські збори"), шляхом передоплати та відповідно до умов, викладених у цій Угоді.

8.2. Ви погоджуєтеся на передоплату за кожен місяць дії Договору або інший період, погоджений між нами, і в цьому випадку Ми виділимо Вам відповідний кредит. Таким чином, кожна Платна подія, яку Ви проводите за допомогою Сервісу, буде зменшувати вартість доступних Вам кредитів на відповідну суму.

8.3. Будь-яка зміна цін, яка може статися для одного або декількох пунктів призначення, буде повідомлена Вам електронною поштою та/або зазначена на нашому веб-сайті.

8.4. Ви несете повну відповідальність за те, щоб час від часу отримувати достатню кількість кредитів на Платні події та перевіряти на нашому веб-сайті залишок доступних кредитів на Платні події, щоб забезпечити наявність у Вас достатньої кількості кредитів на Платні події для задоволення Ваших потреб, і Ми не несемо жодної відповідальності у випадку, якщо у Вас недостатньо кредитів на Платні події для задоволення Ваших потреб та/або якщо Ви перевищили кількість кредитів на Платні події за будь-який період часу.

8.5. Для уникнення сумнівів, Плата стягується за кожний Платний захід, проведений Вами, незалежно від того, чи був він успішно проведений.

8.6. Якщо Ви не сплачуєте будь-які Клієнтські збори відповідно до застосовних умов оплати, Ми залишаємо за собою право на власний розсуд призупинити Ваш доступ до Сервісу та/або припинити дозвіл на проведення Вами будь-якого Платного Заходу до моменту отримання нами подальшої оплати, яка повністю покриває будь-які несплачені Збори.

8.7. Ви несете відповідальність за сплату всіх банківських і фінансових зборів. Будь ласка, переконайтеся, що сума, отримана на Наш банківський рахунок після відрахувань, відповідає повній сумі, яку Ви нам винні.

8.8. Ви не зможете отримати будь-яке відшкодування за здійснений платіж ("Без повернення, тільки обмін"). Останнє не перешкоджає поверненню коштів відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

9. Маркетинг

9.1. Сторони цим надають одна одній право використовувати та відображати назву та логотип одна одної ("Торгові марки") в рекламних цілях на відповідних веб-сайтах або в інших рекламних матеріалах, однак, виключно у зв'язку з послугами, що надаються за цією Угодою. Будь-яке використання згідно з цим пунктом здійснюється відповідно до інструкцій Сторони-власника, які можуть надаватися час від часу. Жодна зі Сторін не повинна використовувати Торгові марки іншої Сторони в будь-який спосіб, який принижує, шкодить або іншим чином завдає шкоди діловій репутації іншої Сторони в її Торгових марках. Сторона, яка використовує Товарні знаки, не повинна в будь-який час зловживати ними або представляти себе як афілійовану особу чи іншого законного представника Сторони, чиї Товарні знаки використовуються. Будь-які права та пов'язане з ними використання Торговельних марок, надані відповідно до цього Розділу, негайно припиняються у разі розірвання цієї Угоди.

9.2. Приєднання. Приймаючи (за допомогою прапорця) ці Умови, ви погоджуєтеся і даєте свою ствердну згоду на отримання інформаційних і маркетингових повідомлень за допомогою SMS, Viber і WhatsApp, що стосуються Послуг і пропозицій iOmniChat.
9.3. Відмова від розсилки. Якщо ви хочете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень від iOmniChat, ви можете зробити це в будь-який час, відповівши словом "STOP" на отримане повідомлення або надіславши слово "STOP" і свій номер телефону на адресу: privacy@it-decision.com.

10. Правила користування

10.1. Ви гарантуєте, що не будете

Використовувати Послуги або дозволяти використовувати Послуги для надсилання Платних подій будь-якому кінцевому користувачеві в маркетингових цілях без прямого запиту або попередньої згоди такого кінцевого користувача на їх отримання. Якщо ви надсилаєте будь-який Платний захід у комерційних цілях будь-якому з ваших кінцевих користувачів, ви повинні дотримуватися практики телефонного маркетингу в юрисдикції кінцевого користувача, включаючи, але не обмежуючись цим, отримання попередньої прямої письмової згоди від цих кінцевих користувачів, а також надавати всім кінцевим користувачам право відмовитися від отримання будь-яких подальших Платних заходів, надісланих вами в комерційних цілях (і ви повинні негайно обробити рішення кінцевого користувача про відмову від отримання);

Використовувати Послуги або дозволяти використовувати Послуги для передачі Платних подій будь-якому кінцевому користувачеві з частотою і в кількості, які, на нашу обґрунтовану думку, є надмірними;

Використовувати Послуги або дозволяти використовувати Послуги з будь-якою неналежною, шахрайською, аморальною або незаконною метою;

Використовувати Послуги або дозволяти використовувати Послуги для передачі будь-яких матеріалів, які мають наклепницький, образливий, незаконний, образливий, непристойний або загрозливий характер або природу;

Використовувати Послуги або дозволяти використовувати Послуги у спосіб, що порушує права інтелектуальної власності або будь-які інші права власності будь-якої третьої сторони; або

Використовувати Послуги або дозволяти використовувати Послуги таким чином, що може завдати шкоди будь-якій особі або майну або призвести до погіршення якості Послуг.

10.2. Ви зобов'язуєтеся в будь-який час протягом усього терміну дії Угоди

Надсилати тільки Платні Події, які відповідають усім застосовним законам, правилам і Кодексам і які не містять нічого, що може спричинити правопорушення з огляду на загальноприйняті стандарти пристойності та пристойності, що переважають час від часу;

Дотримуватися всіх розумних вказівок та інструкцій, які час від часу видаються Нами стосовно Послуг;

Дотримуватися і завжди дотримуватися всіх застосовних законів, нормативних актів і Кодексів, а також будь-яких вказівок, рекомендацій і рішень будь-якого Регулятора; і

Не діяти будь-яким чином, що може зашкодити Нам, Послузі або будь-якому Оператору мережі.

10.3. У разі, якщо iOmniChat має підстави вважати, що контент КЛІЄНТА, який передається, є несанкціонованим, забороненим, будь-яким чином незаконним або іншим чином недозволеним, iOmniChat має право вжити будь-яких кроків або заходів, необхідних для забезпечення безпеки як iOmniChat, так і Оператора Мережі. Крім того, iOmniChat не несе відповідальності і не зобов'язаний доставляти такі повідомлення Кінцевому користувачеві (-ам), а також КЛІЄНТ не має права вимагати відшкодування, повернення коштів або інших форм компенсації у зв'язку з повідомленнями з цього розділу.

10.4. Ви зобов'язуєтеся за запитом надавати Нам або будь-якому Оператору мережі або Регулятору будь-яку інформацію, що стосується Вашого користування Послугами, яку обґрунтовано вимагає запитуюча сторона. Ви несете відповідальність за те, щоб будь-яка інформація, що стосується Ваших кінцевих користувачів, включаючи (але не обмежуючись) Дані Вашого кінцевого користувача, була точною і повною.

10.5. Ви не повинні заявляти або мати на увазі будь-яке схвалення з нашого боку будь-якої конкретної Платної події, яку ви надсилаєте за допомогою Послуг, або посилатися на нас будь-яким чином без нашої попередньої письмової згоди.

10.6. На нашу вимогу Ви зобов'язуєтеся негайно надати Нам репрезентативний Прогноз Ваших потреб в Послугах на запитуваний період, включаючи (але не обмежуючись) всі обґрунтовані деталі, необхідні Нам для планування вимог до пропускної здатності мережі.

10.7. Ми можемо на власний розсуд припинити трансляцію, а Ви зобов'язуєтеся негайно припинити трансляцію на Наш запит, будь-якого Платного Заходу.

10.8. Ви гарантуєте, що Ви є єдиним власником або ліцензіаром усіх прав на Ваші Дані кінцевого користувача або що Ви отримали всі необхідні права, ліцензії та згоди від усіх відповідних третіх осіб, щоб дозволити Вам, Нам і Нашим субпідрядникам використовувати Дані кінцевого користувача для цілей Угоди.

10.9. КЛІЄНТ заявляє і гарантує iOmniChat, що при використанні Послуг iOmniChat для зв'язку з Кінцевими користувачами в Південній Африці він буде дотримуватися Кодексу поведінки Асоціації постачальників послуг бездротового зв'язку (WASPA), що діє час від часу (https://waspa.org.za/code-of-conduct/17-2/). Кодекс поведінки спрямований насамперед на захист прав споживачів і містить конкретні посилання, які включають, зокрема, згоду та дозвіл споживачів на прямий маркетинг, заборонені періоди для прямого маркетингу, а також права споживачів і механізми відмови від будь-яких майбутніх прямих маркетингових комунікацій.

11. Відмова від відповідальності, обмеження відповідальності та відшкодування збитків

11.1. У МАКСИМАЛЬНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЗАКОНОДАВСТВОМ, iOmniChat НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ПОСЛІДОВНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, АБО БУДЬ-ЯКУ ВТРАТУ ПРИБУТКУ ЧИ ДОХОДІВ, ЯКИХ БУЛО ПОСТРАЖДАНО ПРЯМИМ ЧИ НЕПРЯМИМ СПОСОБОМ, АБО ВТРАТА ДАНИХ, ВИКОРИСТАННЯ, ДОБРОЇ ВОЛІ, АБО ІНШІ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ВТРАТИ, ЩО ВИНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТІ (i) ВАШОГО ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕЗМОЖНОСТІ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСІВ; (ii) ВИТРАТ НА ПРИДБАННЯ ЗАМІННИХ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ, ЯКІ ВИНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ ТОВАРІВ, ДАНИХ, ІНФОРМАЦІЇ, КОНТЕНТУ ТА / АБО ІНШИХ ПОСЛУГ, ОТРИМАНОЇ ЧЕРЕЗ САЙТ; (iii) НЕЗАКОННИЙ ДОСТУП ДО ВАШИХ РЕЄСТРАЦІЙНИХ ДАНИХ ТА/АБО ПРОФІЛЮ; ТА (iv) БУДЬ-ЯКЕ ІНШЕ ПИТАННЯ, ЩО СТОСУЄТЬСЯ ВЕБ-САЙТУ ТА/АБО ПОСЛУГ, ПРОПОЗИЦІЙ, ЩО ПРОПОНУЮТЬСЯ НА ВЕБ-САЙТІ.

11.2. ОБМЕЖЕННЯ ЦЬОГО ПІДРОЗДІЛУ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО БУДЬ-ЯКОЇ ТЕОРІЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ҐРУНТУЄТЬСЯ ВОНА НА ГАРАНТІЇ, КОНТРАКТІ, ЗАКОНІ, ДЕЛІКТІ (ВКЛЮЧАЮЧИ НЕДБАЛІСТЬ) АБО НА ІНШИХ ПІДСТАВАХ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ БУЛИ КОМПАНІЇ iOmniChat ПОПОВІДОМЛЕНІ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКОЇ ЗБИТКУ, І НАВІТЬ ЯКЩО ЗАСОБИ ЗАХИСТУ, ВИКЛАДЕНІ В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ, НЕ ВИКОНАЛИ СВОЄГО ОСНОВНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ.

11.3. Ви погоджуєтеся відшкодувати збитки і захистити iOmniChat, його посадових осіб, директорів, акціонерів, попередників, правонаступників, співробітників, агентів, дочірні компанії та філії від будь-яких вимог, збитків, відповідальності, претензій або витрат (включаючи гонорари адвокатів), висунутих проти iOmniChat будь-якою третьою стороною через, в результаті або у зв'язку з вашим використанням веб-сайту та/або Послуг.

11.4. Ми не несемо жодної відповідальності за зміст будь-яких Платних подій, надісланих або переданих за допомогою Сервісу, і повна відповідальність за їхній зміст покладається на вас. Ви зобов'язані дотримуватися всіх відповідних законодавчих і нормативних актів, що застосовуються у вашій юрисдикції, а також у юрисдикції всіх осіб, з якими ви безпосередньо спілкуєтеся під час використання Сервісу. Використовуючи Сервіс, ви також погоджуєтеся дотримуватися Правил користування.

11.5. Незважаючи на вищевикладене, Ви визнаєте, що несете повну відповідальність за будь-яку юридичну відповідальність, що виникає внаслідок або у зв'язку з Контентом і Послугами (незалежно від того, чи передані вони від Вашого імені або від імені будь-якої Третьої особи).

11.6. За умови відсутності в цих Умовах прямої вказівки на протилежне, Ми за жодних обставин не несемо перед Вами відповідальності за договором, деліктом, недбалістю або іншим чином за будь-які економічні збитки (включаючи, але не обмежуючись цим, будь-які збитки або прибуток, бізнес, контракти, дохід, оборот або очікувану економію) або за будь-які непрямі або побічні збитки, незалежно від того, чи були вони передбачені або непередбачувані.

11.7. Кожна сторона визнає, що ні Ви, ні Ми не укладали Угоду на підставі або покладаючись на будь-які запевнення (за винятком будь-яких запевнень, зроблених обманним шляхом), гарантії або інші умови, за винятком випадків, коли інше прямо передбачено в Умовах, і, як такі, всі умови, гарантії та інші умови, що випливають зі статуту, загального права або іншим чином, цим виключаються в найбільшій мірі, дозволеній законодавством.

11.8. Ми зобов'язуємося завжди дотримуватися всіх застосовних законів, нормативних актів і правил, що мають еквівалентну дію, стосовно предмета цих Умов.

11.9. Ви несете відповідальність за надання пояснень і відповідей на будь-які скарги, які Ми отримуємо від будь-якого відповідного регулюючого органу в результаті використання вами Сервісу. Ми надішлемо вам будь-яку скаргу, як тільки це стане можливим. Ви повинні дотримуватися застосовних процедур розгляду скарг і відповідати на кожну скаргу в терміни, визначені відповідним регуляторним органом, а також негайно надсилати копію своєї відповіді Нам. Ви несете відповідальність за будь-які штрафи та/або покарання, накладені будь-яким регуляторним органом на Вас, Нас або будь-яку з наших асоційованих компаній через порушення Вами цих Умов.

12. Строк дії та розірвання договору

12.1. Будь-яка Сторона може розірвати цю угоду в будь-який час, повідомивши про це іншу Сторону з обґрунтуванням або без обґрунтування причин.

12.2. Будь-яка сторона може також розірвати цю Угоду з негайним набранням нею чинності, повідомивши про це іншу сторону, якщо

Інша сторона стає неплатоспроможною, укладає будь-яку угоду з кредиторами або на користь кредиторів, піддається примусовій або добровільній ліквідації, призначає керуючого, адміністративного керуючого, ліквідатора або іншу аналогічну посадову особу для управління її активами, підпадає під дію адміністративного або аналогічного розпорядження або припиняє торгівлю;

Інша сторона здійснює істотне порушення Угоди та (якщо таке порушення може бути виправлене) не виправляє його протягом 14 днів після письмового повідомлення від сторони, яка не порушила Угоду, з вимогою про виправлення порушення; або

Будь-яка ліцензія, необхідна нам для надання Послуг, відкликана, припинена або змінена, або, у разі введення нових ліцензійних вимог, відповідна ліцензія: не надається нам; або надається нам, але таким чином, що перешкоджає нам продовжувати надавати Послуги або Оператору мережі надавати нам можливість надавати Послуги.

12.3. Ми можемо розірвати Угоду негайно після отримання повідомлення в разі, якщо будь-яке відповідне законодавство або нормативні акти будуть впроваджені або змінені таким чином, що надання Послуг стане для нас комерційно невигідним або неможливим.

12.4. Припинення дії Угоди з будь-якої причини не впливає на будь-які права, що виникли у будь-якої зі сторін за Угодою до дати її припинення, а ті умови Угоди, які за своєю природою здатні пережити припинення дії, залишатимуться чинними в повному обсязі після такого припинення.

12.5. При розірванні Угоди:

Ви негайно припините користуватися Послугами; і

Усі суми, які ви заборгували Нам за Угодою або у зв'язку з нею, підлягають негайній сплаті.

Ви втрачаєте будь-який невикористаний кредит на вашому рахунку, за винятком платежів, отриманих нами протягом семи (7) днів до припинення дії Угоди.

Всі ліцензії та права, надані відповідно до цих Умов, негайно припиняють свою дію.

13. Форс-мажорні обставини

Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-яку затримку у виконанні або будь-яке невиконання будь-яких своїх зобов'язань за цією Угодою, спричинену будь-якою подією, що знаходиться поза її розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись цим, збій, несправність або недоступність необхідних телекомунікаційних, інформаційних та/або комп'ютерних послуг, збої або перебої в електропостачанні, дії або бездіяльність третіх осіб (включаючи, але не обмежуючись цим, Операторів зв'язку), дії органів державної влади або Регуляторів, а також перевантаженість телекомунікаційних мереж.

14. Переуступка

Жодна зі сторін не може переуступати, передавати або передавати за субпідрядом, повністю або частково, будь-які свої права або зобов'язання за Договором без попередньої письмової згоди іншої сторони (яка не може бути безпідставно відхилена або затримана), за умови, що Ми маємо право без Вашої попередньої письмової згоди переуступати, передавати або передавати за субпідрядом, повністю або частково, будь-які свої права або зобов'язання за Договором будь-якій афілійованій компанії.

15. Інтелектуальна власність

15.1. Весь контент, торгові марки та дані на нашому веб-сайті, включаючи програмне забезпечення, бази даних, текст, графіку, піктограми, гіперпосилання, приватну інформацію та дизайн, є власністю або надані нам за ліцензією, і як такі захищені від порушень національним та міжнародним законодавством і договорами. За винятком прав, наданих Вам цими Умовами, всі інші права інтелектуальної власності на цьому веб-сайті чітко застережені.

15.2. Ми можемо надати Вам індивідуальну, персональну, невиключну і непередавану ліцензію ("Ліцензія") на використання нашого запатентованого програмного забезпечення або прикладної служби, тільки у формі об'єктного коду і тільки відповідно до застосовних Специфічних умов надання послуг та іншої документації, якщо така є, і тільки в поєднанні з відповідними послугами. Ви не маєте права здійснювати зворотне проектування, декомпілювати, дизасемблювати або іншим чином намагатися встановити вихідний код або основні ідеї чи алгоритми нашого програмного забезпечення; модифікувати, перекладати або створювати похідні роботи на основі програмного забезпечення або програми; копіювати, здавати в оренду, лізинг, розповсюджувати, переуступати або іншим чином передавати права на програмне забезпечення або програму; або видаляти будь-які повідомлення про право власності або етикетки, що стосуються наших сервісів. Ми зберігаємо право власності на всі додатки, програмне забезпечення, інтелектуальну власність та будь-які їхні частини або копії, а також усі права на них. Ви зобов'язуєтеся повідомляти Нас про будь-яке підозрюване порушення Нашої інтелектуальної власності, про яке Вам стало відомо, і вживати всіх розумних заходів, які Ми можемо вказати щодо такого підозрюваного порушення, якщо воно безпосередньо і конкретно пов'язане з послугами, які ми надаємо Вам.

15.3. Ці Ліцензії припиняють свою дію, коли закінчується Наш контракт з Вами, і Ви повинні знищити і припинити використання всього нашого програмного забезпечення і додатків, що знаходяться у Вашому розпорядженні. Програмне забезпечення надається і додатки пропонуються "як є" і підлягають відмовам від гарантійних зобов'язань і обмеженням відповідальності, викладеним в інших розділах цих Умов. Ви несете відповідальність за тестування послуг перед укладенням цього договору.

15.4. Вміст нашого веб-сайту не може використовуватися або експлуатуватися в будь-яких комерційних або неприватних цілях без нашої попередньої письмової згоди.

16. Відокремлюваність

Якщо будь-яка умова або інше положення цієї Угоди буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не може бути примусово виконано в силу будь-якого правила, закону або публічного порядку, всі інші умови та положення цієї Угоди залишаються в повній мірі дійсними та чинними.

17. Регулююче право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства Англії та Уельсу, і сторони цієї Угоди підпорядковуються невиключній юрисдикції лондонських судів з метою забезпечення виконання будь-якого позову, що випливає з цієї Угоди.

18. Загальні положення та умови

Ви підтверджуєте, що ви є власником облікового запису, який відповідає даним, які ви надали iOmniChat, або що ви маєте дозвіл власника облікового запису на використання цього сервісу.